문의게시판이나 고객센터에 반품할 상품을 말씀해주시거나, 회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 반품하실상품 [반품버튼] 클릭하시면 방문접수와 함께 반품안내 해드립니다.
[교환 및 반품안내] * 주문 이 후 배송전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다. * 상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.
단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다. - 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우 - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 - 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
배송 전 취소를 하고 싶어요.
문의게시판이나 고객센터에 취소할 상품을 말씀해주시거나, 회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 취소하실 상품 [취소버튼] 클릭하시면 확인 후 취소처리해드립니다.
[취소 및 환불안내] 결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소처리 가능합니다. 환급시에는 결제하신 고객님 성함과 동일한 계좌로만 처리 가능합니다.
[가상계좌/가상계좌 에스크로 취소] PG(이니시스)사를 통해 취소 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소 내역은 최대 5일후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.
[카드 취소] PG(이니시스)사를 통해 취소되는 금액만큼 환급처리가 진행됩니다. 부분 취소시 취소 금액만큼 카드 부분 결제 취소로 접수되며, 가맹점 승인 취소로 취소처리 이후 최대 7일후 취소내역 확인 가능합니다.
[휴대폰 취소] 휴대폰은 당월 취소만 가능하며, 부분취소 불가합니다. 부분 취소시에는 전체 취소 후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.
[네이버 페이(N-pay)] 네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능하며, 타상품 및 옵션 교환이 불가합니다. 상품주문번호가 동일하고 수량이 여러개인 경우 수량 부분 취소/반품은불가합니다. 취소/반품 후 필요 수량만큼 신규 주문 부탁드립니다. 취소/반품시 금액 환급은 네이버페이를 통해 진행되며 환불관련 사항은 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의 부탁드립니다. 배송비만 별도 환급 처리가 불가합니다. 묶음배송을 원하실 경우 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.
무료 배송비 조건은 얼마에요?
3만원 이상 결제 시, 무료배송됩니다.
기본 배송비는 2,500원입니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
주문접수 후, 1-2일 이내로 발송됩니다.
배송기간 : 2-5일
공급처 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
지연되거나 품절된 상품은 개별 연락드립니다.
비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야하나요?
비밀번호 분실 시,
[로그인 > 비밀번호 찾기 > 정보 적기 > 답변하기 > 이메일로 비밀번호 발송]
이 순서로 진행됩니다. 덥변에 대한 답을 모르시는 경우에는 02-6425-5400 고객센터로 연락주세요.
비회원으로도 구매가 가능한가요?
네. 회원/비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다.
비회원인 경우에는 고객님이 주문번호로만 주문 확인이 가능하며,
주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.
-편리한 기능1. 마이페이지에서 주문 취소 및 교환,반품을 직접 요청하실 수 있습니다.
-편리한 기능2. 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다.
-편리한 기능3. 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다.
이미 주문을 했는데, 추가주문 하고싶어요.
15시 ~ 다음날 오전 10시 30분 전의 주문 건 : 오전 11시까지
오전 10시 30분 ~ 당일 15시 전의 주문 건 : 15시까지
Q&A 게시판 문의, 카카오톡 문의, 02-6425-5400 고객센터로 연락을 주셔야합니다.
연락을 주셨을 때에 상품이 이미 발송이 된 경우는 추가주문이 어렵습니다.
에스크로결제란 무엇인가요?
소비자의 결제금액을 에스크로관련업체가 예치하고 있다가 배송이 완료된 후 판매자에게 지급하는 전자안전거래 방식입니다.
구매금액 상관없이 사용가능하며, 실시간계좌이체로 결제하면 됩니다.
주문서금액과 동일해야 결제가 가능합니다.
무통장결제로 입금을 했는데 아직도 입금전이에요.
고객님께서 입금 주신 후, 저희는 입금 확인까지 3-40분정도의 시간이 소요됩니다.
1시간이 지나도 입금 전인 경우에는 Q&A게시판 문의, 카카오톡 문의, 02-6425-5400 고객센터로 전화주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.
쿠폰 사용 안내
쿠폰을 발급 받으신 경우, 쿠폰마다 금액조건, 유효기간이 있습니다.
[마이페이지>쿠폰(쿠폰관리)] 에서 확인 가능합니다.
- 쿠폰과 적립금을 동시에 사용하실 수 없습니다.
- 쿠폰을 사용한 주문건을 취소/반품 시, 쿠폰을 다시 재발급 받기 어렵습니다.
적립금 사용 안내
적립금은 주문금액(실결제금액(적립금 사용 불가인 상품을 제외))이 3만원 이상, 적립금이 1,000원 이상일때 사용가능합니다.
.gif)
.jpg)
.gif)
.jpg)
.jpg)
02-6425-5400(쇼핑몰 배송/상품 문의)(
02-6425-5400
