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  • 교환 / 반품 접수는 어떻게 하나요?


    문의게시판이나 고객센터에 반품할 상품을 말씀해주시거나,
    회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 반품하실상품 [반품버튼] 클릭하시면 방문접수와 함께 반품안내 해드립니다.

    [교환 및 반품안내]
    * 주문 이 후 배송전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.
    * 상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.

    단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).

    단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
    - 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우


  • 배송 전 취소를 하고 싶어요.


    문의게시판이나 고객센터에 취소할 상품을 말씀해주시거나,
    회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 취소하실 상품 [취소버튼] 클릭하시면 확인 후 취소처리해드립니다.

    [취소 및 환불안내]
    결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소처리 가능합니다.
    환급시에는 결제하신 고객님 성함과 동일한 계좌로만 처리 가능합니다.

    [가상계좌/가상계좌 에스크로 취소]
    PG(이니시스)사를 통해 취소 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소 내역은 최대 5일후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.

    [카드 취소]
    PG(이니시스)사를 통해 취소되는 금액만큼 환급처리가 진행됩니다.
    부분 취소시 취소 금액만큼 카드 부분 결제 취소로 접수되며, 가맹점 승인 취소로 취소처리 이후 최대 7일후 취소내역 확인 가능합니다.

    [휴대폰 취소]
    휴대폰은 당월 취소만 가능하며, 부분취소 불가합니다.
    부분 취소시에는 전체 취소 후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.

    [네이버 페이(N-pay)]
    네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능하며, 타상품 및 옵션 교환이 불가합니다.
    상품주문번호가 동일하고 수량이 여러개인 경우 수량 부분 취소/반품은불가합니다. 취소/반품 후 필요 수량만큼 신규 주문 부탁드립니다.
    취소/반품시 금액 환급은 네이버페이를 통해 진행되며 환불관련 사항은 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의 부탁드립니다.
    배송비만 별도 환급 처리가 불가합니다. 묶음배송을 원하실 경우 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.

  • 무료 배송비 조건은 얼마에요?


    3만원 이상 결제 시, 무료배송됩니다.


    기본 배송비는 2,500원입니다.

  • 배송기간은 얼마나 걸리나요?


    주문접수 후, 1-2일 이내로 발송됩니다.

    배송기간 : 2-5일


    공급처 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.

    지연되거나 품절된 상품은 개별 연락드립니다.


  • 비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야하나요?


    비밀번호 분실 시,

    [로그인 > 비밀번호 찾기 > 정보 적기 > 답변하기 > 이메일로 비밀번호 발송]


    이 순서로 진행됩니다. 덥변에 대한 답을 모르시는 경우에는 02-6425-5400 고객센터로 연락주세요.


  • 비회원으로도 구매가 가능한가요?


    네. 회원/비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다.

    비회원인 경우에는 고객님이 주문번호로만 주문 확인이 가능하며,

    주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.


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  • 이미 주문을 했는데, 추가주문 하고싶어요.


    15시 ~ 다음날 오전 10시 30분 전의 주문 건 : 오전 11시까지

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  • 에스크로결제란 무엇인가요?


    소비자의 결제금액을 에스크로관련업체가 예치하고 있다가 배송이 완료된 후 판매자에게 지급하는 전자안전거래 방식입니다.

    구매금액 상관없이 사용가능하며, 실시간계좌이체로 결제하면 됩니다.

    주문서금액과 동일해야 결제가 가능합니다.


  • 무통장결제로 입금을 했는데 아직도 입금전이에요.


    고객님께서 입금 주신 후, 저희는 입금 확인까지 3-40분정도의 시간이 소요됩니다.


    1시간이 지나도 입금 전인 경우에는 Q&A게시판 문의, 카카오톡 문의, 02-6425-5400 고객센터로 전화주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.


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